Conditions d’utilisation

APERÇU
Bienvenue chez Mews & Co. Les mots « nous », « notre » et « nos » désignent Mews & Co. Mews & Co. exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rattachent, afin de vous offrir une expérience d'achat soignée (les « Services »). Mews & Co. utilise la plateforme Shopify. Notre nom d'entreprise, notre adresse et nos coordonnées figurent dans nos Coordonnées.

Les présentes conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. En visitant ou en utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.

VOS DROITS DE CONSOMMATEUR PASSENT EN PREMIER. Rien dans les présentes Conditions n'exclut, ne limite ni ne vous fait renoncer à un droit ou recours que vous accordent les lois sur la protection du consommateur de l'endroit où vous vivez et qui ne peut être exclu par contrat, y compris les garanties légales. En cas de conflit entre une partie des Conditions et ces lois, ces lois s'appliquent et le reste des Conditions demeure en vigueur. Toute clause interdite par votre loi locale (par exemple, par la Loi sur la protection du consommateur du Québec) ne s'applique pas à vous.

SECTION 1. ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les Conditions, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État, province ou pays de résidence, ou utiliser les Services avec la participation d'un parent ou tuteur. Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, à jour et complets, y compris votre adresse de livraison et votre courriel, et à protéger vos identifiants. Vous ne pouvez pas céder votre compte.

SECTION 2. NOS PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour décrire et montrer nos produits avec exactitude. Les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement selon votre écran et votre appareil. Les dimensions et matériaux sont indiqués dans chaque fiche. Nous pouvons modifier les descriptions ou cesser d'offrir un produit en tout temps, et limiter les quantités vendues à une personne ou une région.

SECTION 3. UTILISATION SÉCURITAIRE AVEC VOS ANIMAUX
Chaque animal est différent. Lisez la description de chaque produit, choisissez des produits adaptés à la taille, à l'âge et aux habitudes de votre animal, et surveillez-le lorsque vous lui présentez un nouveau produit, surtout les jouets, mangeoires et accessoires comportant de petites pièces. Inspectez régulièrement les produits et cessez d'utiliser tout produit usé, fissuré ou endommagé, ou que votre animal déchiquette ou avale. Nos produits et contenus ne constituent pas des conseils vétérinaires. En cas de doute sur la santé, l'alimentation ou le comportement de votre animal, consultez un vétérinaire.

SECTION 4. COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous confirmerons votre commande par courriel. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un produit n'est pas disponible, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse ou en cas de soupçon de fraude. Si nous annulons une commande après votre paiement, nous vous en aviserons et vous rembourserons en totalité. Les annulations, remboursements et retours sont régis par notre Politique de remboursement. Vous confirmez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou familial et non à la revente.

SECTION 5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont affichés dans la devise indiquée à la caisse. Le prix total, y compris les frais de livraison et les taxes que nous percevons, est indiqué à la caisse avant le paiement. Les droits ou taxes à l'importation exigés par votre pays à la livraison sont expliqués dans notre Politique d'expédition. Les prix et promotions peuvent changer sans préavis, mais un changement n'affecte jamais une commande déjà passée. Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

SECTION 6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison sont des estimations décrites dans notre Politique d'expédition. En cas de retard, les recours prévus dans nos politiques d'expédition et de remboursement, ainsi que les droits que vous accorde votre loi locale, s'appliquent.

SECTION 7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les Services, y compris le nom Mews & Co., les logos, textes, photos, images, vidéos ainsi que la sélection et la disposition des contenus, appartiennent à Mews & Co. ou à ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier ou republier un contenu des Services sans notre autorisation écrite préalable. Le nom et les logos de Shopify sont des marques de Shopify, et les autres noms et logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 8. OUTILS ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent comprendre des outils, contenus ou liens fournis par des tiers. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou de leurs pratiques. Leur utilisation est régie par leurs propres conditions et politiques.

SECTION 9. RELATION AVEC SHOPIFY
Mews & Co. utilise Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services. Toutefois, les ventes et achats effectués dans notre boutique sont conclus directement avec Mews & Co. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Mews & Co., y compris toute blessure, tout dommage ou toute perte découlant des produits et services achetés, et vous libérez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de vos achats et transactions avec Mews & Co. ou s'y rapportant.

SECTION 10. CONFIDENTIALITÉ
Les renseignements personnels recueillis par les Services sont traités comme le décrit notre Politique de confidentialité. Comme les Services sont hébergés par Shopify, Shopify traite aussi des renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

SECTION 11. AVIS ET COMMENTAIRES
Si vous nous envoyez des avis, photos, idées ou autres commentaires, vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les utiliser, les reproduire et les publier en lien avec les Services et notre marketing. Vous confirmez que ce contenu vous appartient, qu'il est exact et qu'il ne viole aucun droit ni aucune loi. Nous pouvons modérer ou retirer du contenu, mais nous ne modifierons jamais un avis de manière à en changer le sens.

SECTION 12. ERREURS
Si une description, un prix ou une disponibilité contient une erreur, nous la corrigerons. Lorsque votre loi locale le permet, si une commande a été passée à un prix manifestement erroné, nous communiquerons avec vous et vous pourrez choisir de payer le bon prix ou d'annuler pour un remboursement complet.

SECTION 13. UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il est interdit de les utiliser pour enfreindre une loi ou les droits d'autrui, harceler quiconque, envoyer des pourriels, téléverser du code malveillant, extraire ou collecter des données des Services, nuire à leur sécurité ou à leur fonctionnement, ou usurper l'identité de quiconque. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les Conditions.

SECTION 14. AGENTS AUTOMATISÉS
Tout logiciel qui agit au nom d'une personne pour accéder aux Services ou les utiliser (un « Agent ») doit s'identifier comme Agent, ne doit pas cacher sa nature automatisée ni contourner les mesures limitant l'accès automatisé, et doit répondre honnêtement si on lui demande s'il est automatisé. Nous pouvons limiter ou bloquer l'accès de tout Agent.

SECTION 15. EXCLUSION DE GARANTIES
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI QUI VOUS EST APPLICABLE, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », ET NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE SERA ININTERROMPU, SÉCURITAIRE OU EXEMPT D'ERREURS. LES PRODUITS QUE NOUS VENDONS SONT ASSORTIS DES ENGAGEMENTS DÉCRITS DANS NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE TOUTES LES GARANTIES LÉGALES QUE PRÉVOIT VOTRE LOI LOCALE ET QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES. LORSQUE VOTRE LOI LE PERMET, NOUS EXCLUONS TOUTE AUTRE GARANTIE IMPLICITE. CERTAINS TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS CES EXCLUSIONS; ELLES PEUVENT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

SECTION 16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI QUI VOUS EST APPLICABLE, MEWS & CO. N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, NI DES PERTES DE PROFITS OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, ET NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION LIÉE À UNE COMMANDE EST LIMITÉE AU MONTANT PAYÉ POUR CETTE COMMANDE. LA PRÉSENTE SECTION NE LIMITE PAS NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LE DÉCÈS OU LES BLESSURES CAUSÉS PAR NOTRE FAUTE, POUR LA FRAUDE, POUR UNE FAUTE INTENTIONNELLE OU LOURDE, NI POUR TOUTE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE EN VERTU DE VOTRE LOI LOCALE. SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR AU QUÉBEC, LA PRÉSENTE SECTION NE S'APPLIQUE PAS À VOUS DANS LA MESURE OÙ ELLE EST INTERDITE PAR LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR.

SECTION 17. INDEMNISATION
Dans la mesure permise par votre loi locale, vous acceptez d'indemniser Mews & Co. et Shopify des pertes et coûts raisonnables, y compris des honoraires juridiques raisonnables, causés par votre violation des Conditions, d'une loi ou des droits d'un tiers. La présente section ne s'applique pas aux consommateurs lorsque la loi l'interdit.

SECTION 18. RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services si vous enfreignez gravement ou de façon répétée les Conditions. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre (notamment Propriété intellectuelle, Avis et commentaires, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité et Droit applicable) continuent de s'appliquer.

SECTION 19. DROIT APPLICABLE ET DIFFÉRENDS
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Toutefois, si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez aussi des protections impératives de la loi du pays, de la province ou de l'État où vous vivez, et vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence lorsque votre loi locale le permet. Rien dans les Conditions n'oblige un consommateur à recourir à l'arbitrage ni à renoncer à participer à une action collective lorsque la loi l'interdit. Nous vous invitons à nous écrire d'abord afin de régler rapidement toute préoccupation.

SECTION 20. DIVISIBILITÉ, RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ
Si une partie des Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise et le reste demeurera en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation. Les Conditions et les politiques auxquelles elles renvoient constituent l'entente complète entre vous et nous concernant les Services. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement. Nous pouvons céder les nôtres, pourvu que cela ne réduise pas vos droits de consommateur.

SECTION 21. MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre. La version affichée sur cette page au moment de votre commande s'applique à cette commande. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

SECTION 22. NOUS JOINDRE
Les questions sur les Conditions peuvent nous être envoyées par notre page Contact. Nos coordonnées complètes figurent dans nos Coordonnées.

LANGUE
Les présentes Conditions sont offertes en français et en anglais. Pour les consommateurs du Québec, la version française prévaut en cas de divergence.