Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Mews & Co. (« nous ») exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rattachent (les « Services »). Mews & Co. utilise la plateforme Shopify. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez les Services, les utilisez, y faites un achat ou communiquez avec nous, ainsi que la façon d'exercer vos droits. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente politique, celle-ci prévaut en ce qui concerne les renseignements personnels.


Responsable de la protection des renseignements personnels

Mews & Co. est responsable des renseignements personnels décrits dans la présente politique. La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Mews & Co. est notre responsable de la protection de la vie privée, que vous pouvez joindre par notre page Contact (veuillez inscrire « Confidentialité » au début de votre message). Nos coordonnées d'entreprise figurent dans nos Coordonnées.


Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons recueillir :

  • Coordonnées : votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • Renseignements sur les commandes et transactions : les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou achetez, votre historique de commandes, vos retours et remboursements.
  • Renseignements de paiement : les paiements sont traités par Shopify et ses partenaires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
  • Renseignements de compte : vos identifiants et préférences, si vous créez un compte.
  • Communications : les messages, photos et vidéos que vous nous envoyez, par exemple pour signaler un problème de commande.
  • Renseignements sur l'appareil et l'utilisation : votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages visitées et d'autres renseignements semblables recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez les Services, et auprès de nos fournisseurs de services (comme Shopify, les processeurs de paiement, nos partenaires d'exécution et les transporteurs). Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles.


Pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels

  • Pour traiter et livrer vos commandes, y compris le paiement, la préparation, l'expédition, le suivi, les retours, les remboursements et le service à la clientèle. Cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de vos demandes.
  • Pour vous envoyer des courriels de marketing, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien inclus dans chaque courriel.
  • Pour mesurer et améliorer les Services et afficher des publicités pertinentes, au moyen de témoins et de technologies similaires, uniquement avec votre consentement lorsque la loi l'exige.
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité des Services.
  • Pour respecter la loi, par exemple nos obligations fiscales, comptables et de protection du consommateur, et pour établir ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent, et nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou des effets importants similaires.


Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique (comme votre panier et la caisse). Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre consentement avant d'utiliser des témoins à des fins d'analyse, de personnalisation ou de publicité, et vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen de la bannière de témoins ou des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez aussi utiliser notre page Vos choix en matière de confidentialité.


À qui nous communiquons vos renseignements personnels

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire aux fins ci-dessus, à :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et traite les paiements et les données pour notre compte. Shopify peut aussi utiliser certains renseignements pour offrir des fonctionnalités améliorées, comme le décrit la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
  • Nos partenaires d'exécution et les transporteurs, qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande afin de la préparer et de la livrer.
  • Les processeurs de paiement, pour traiter votre paiement.
  • Les fournisseurs de services de marketing et d'analyse, uniquement avec votre consentement lorsque la loi l'exige.
  • Les autorités et nos conseillers professionnels, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
  • Un acheteur ou successeur, si la totalité ou une partie de notre entreprise est vendue ou cédée, sous réserve de la présente politique.

Tous nos fournisseurs de services sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous rendent.


Communication à l'extérieur du Québec

Nous sommes établis au Québec, au Canada. Vos renseignements personnels peuvent être conservés ou traités à l'extérieur de la province ou du pays où vous vivez, notamment au Canada, aux États-Unis et, pour l'exécution des commandes, en Asie, où nos partenaires d'exécution peuvent se trouver. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate et nous utilisons des mesures contractuelles et autres pour les protéger, comme l'exige la loi applicable.


Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables et pour régler les différends. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.


Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est totalement sécuritaire; veuillez donc ne pas nous transmettre de renseignements sensibles par des moyens non sécurisés. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.


Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit :

  • d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
  • de faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
  • de nous demander de supprimer vos renseignements, ou de cesser de les utiliser ou de les diffuser, lorsque la loi le permet;
  • de retirer votre consentement en tout temps, par exemple aux courriels de marketing ou aux témoins facultatifs;
  • de vous opposer à certaines utilisations, y compris la publicité ciblée, et de refuser la « vente » ou le « partage » de renseignements personnels au sens de certaines lois américaines;
  • d'être informé de l'utilisation de vos données et des personnes à qui elles sont communiquées;
  • de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée par notre page Contact. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons dans le délai prévu par la loi (par exemple, dans les 30 jours au Québec). Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez vos droits. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet.


Renseignements supplémentaires selon la région

Québec et reste du Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et, lorsqu'elle s'applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada). Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Brésil. Si vous êtes au Brésil, nous traitons vos données personnelles conformément à la Loi générale sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes (comme la prévention de la fraude et l'amélioration des Services) et votre consentement (pour le marketing et les témoins facultatifs). Vous disposez des droits prévus à l'article 18 de la LGPD. Notre responsable de la protection de la vie privée, joignable par notre page Contact, agit comme personne-ressource (encarregado). Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mexique. Si vous êtes au Mexique, la présente politique constitue notre avis de confidentialité (aviso de privacidad) au sens de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers. Le responsable du traitement est Mews & Co., dont les coordonnées figurent dans nos Coordonnées. Les finalités nécessaires sont le traitement et la livraison des commandes, le service à la clientèle, les paiements et le respect de la loi. Le marketing et la publicité sont des finalités secondaires auxquelles vous pouvez vous opposer en tout temps. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition (droits ARCO) et révoquer votre consentement en nous écrivant par notre page Contact.

États-Unis. Selon votre État, vous pouvez avoir le droit de savoir, d'accéder, de corriger, de supprimer et de refuser la publicité ciblée, la « vente » ou le « partage » de renseignements personnels et le profilage. Vous pouvez exercer ce refus sur notre page Vos choix en matière de confidentialité, et nous respectons le signal Global Privacy Control lorsque la loi l'exige. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision.


Enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire, ou de moins de 14 ans au Québec, sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.


Sites Web de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web et des réseaux sociaux exploités par d'autres. Leurs pratiques sont régies par leurs propres politiques, que nous vous invitons à lire.


Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Nous publierons la version à jour sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour et, lorsque la loi l'exige, nous vous aviserons des changements importants.


Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée par notre page Contact.