Envíos
Actualmente enviamos a Canadá, Estados Unidos, México y Brasil.
Tarifas de envío
Canadá: 9,99 $ CAD, gratis en pedidos desde 100 $ CAD
Estados Unidos: 9,99 $ USD, gratis en pedidos desde 75 $ USD
México: 189 MXN, gratis en pedidos desde 1 000 MXN
Brasil: R$ 54,90, gratis en pedidos desde R$ 400
Algunos artículos de gran tamaño, como nuestros árboles para gatos y rascadores altos, solo se envían a Canadá y Estados Unidos.
Tiempos de entrega
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles antes de enviarlo. Los tiempos de entrega varían según el destino y el producto:
Canadá y Estados Unidos: normalmente de 1 a 2 semanas
México y Brasil: normalmente de 3 a 8 semanas, debido al tránsito más largo y a los trámites de aduana
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos cuando quieras. Con gusto lo revisamos.
Devoluciones y cambios
Como los artículos se envían directamente desde nuestros socios logísticos, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega si hay algún problema con tu pedido (dañado, artículo equivocado o distinto a la descripción) y gestionaremos un reemplazo o un reembolso. Las devoluciones por cambio de opinión se evalúan caso por caso. Escríbenos antes de enviar algo de vuelta.
Si la ley de tu lugar de residencia te otorga un derecho de cancelación o desistimiento, ese derecho siempre se aplica. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.